დაბრუნებისა და თანხის ანაზღაურების პოლიტიკა

ნივთების უმეტესობის დაბრუნება შეგიძლიათ მიღებიდან 14 დღის განმავლობაში, თუ:

• ნივთი გამოუყენებელია, თავდაპირველ მდგომარეობაში და ორიგინალ შეფუთვაში, სერტიფიკატების, იარლიყებისა და ყუთის ჩათვლით;
• ნივთზე არ არის ტარების, დაზიანების ან შეცვლის კვალი;
• წარმოდგენილია შესყიდვის დამადასტურებელი დოკუმენტი — შეკვეთის დადასტურება ან ინვოისი.

არ ექვემდებარება დაბრუნებას:

• ინდივიდუალური შეკვეთით დამზადებული ან გრავირებული ნივთები;
• ნივთები, რომლებიც აღნიშნულია როგორც საბოლოო ფასდაკლება;
• საყურეები — ჰიგიენური მიზეზების გამო, გარდა დეფექტის შემთხვევისა;
• სასაჩუქრე ბარათები.

• მიღებიდან 14 დღის განმავლობაში მოგვწერეთ support@tongyabgu.com-ზე შეკვეთის ნომრითა და დაბრუნების მიზეზით.
• გამოგიგზავნით დაბრუნების ავტორიზაციის (RMA) ნომერს და ინსტრუქციას.
• შეფუთეთ ნივთი ორიგინალ შეფუთვაში და მიუთითეთ RMA ნომერი.
• გამოგვიგზავნეთ ნივთი მითითებულ მისამართზე.

დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯს იხდით თქვენ, გარდა იმ შემთხვევისა, როცა ნივთი დეფექტურია ან შეცდომა ჩვენია. გირჩევთ თვალყურის მიდევნებად გზავნილს: Tongyabgu არ აგებს პასუხს დაბრუნებისას დაკარგულ ან დაზიანებულ ნივთებზე.

ნივთის მიღების შემდეგ შევამოწმებთ მას. თუ ის აკმაყოფილებს ზემოთ ჩამოთვლილ პირობებს, გავაფორმებთ თანხის დაბრუნებას ან გაცვლას. თუ არა — მაგალითად, თუ ეტყობა ტარების ან დაზიანების კვალი — შეგვიძლია უარი ვთქვათ დაბრუნებაზე ან დავაკლოთ გონივრული თანხა; მიზეზს აუცილებლად გაცნობებთ.

• დადასტურებული თანხა ბრუნდება თავდაპირველ გადახდის მეთოდზე ნივთის მიღებიდან და შემოწმებიდან 7–14 სამუშაო დღეში.
• მიწოდების ხარჯი არ ბრუნდება, გარდა იმ შემთხვევისა, როცა შეცდომა ჩვენია ან ნივთი დეფექტურია.
• შეკვეთის ნაწილობრივი დაბრუნებისას თანხა შესაბამისად გადაითვლება.

სხვა ზომაზე, მოდელზე ან ნივთზე გასაცვლელად მოგვწერეთ support@tongyabgu.com-ზე. გაცვლა დამოკიდებულია მარაგზე. თუ ახალი ნივთი უფრო ძვირია, გადაიხდით სხვაობას; თუ იაფია — სხვაობას დაგიბრუნებთ.

თუ შეკვეთა დეფექტური, დაზიანებული ან არასწორი მოგივიდათ, მიღებიდან 7 დღის განმავლობაში მოგვწერეთ პრობლემის ფოტოებით. დაბრუნებას ან შეცვლას მოვაწყობთ თქვენთვის უფასოდ.

საერთაშორისო შეკვეთებზე დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯს მომხმარებელი ფარავს. საბაჟო გადასახადები არ ბრუნდება.

ნებისმიერი კითხვისთვის დაბრუნებასა და თანხის ანაზღაურებაზე:

• ელფოსტა: support@tongyabgu.com
• ტელეფონი: +995 599 854 036
• ვებგვერდი: www.tongyabgu.com